Política de Privacidade da vembet
Na vembet, a privacidade dos nossos usuários é levada muito a sério. Este documento explica de forma transparente quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são seus direitos como titular — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A vembet foi construída com privacidade em mente desde o primeiro dia. Veja os pilares que guiam o tratamento dos seus dados.
Conformidade com a LGPD
Todo o tratamento de dados pessoais na plataforma vembet é realizado em conformidade com a Lei 13.709/2018 (LGPD) e as diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Criptografia de ponta a ponta
Todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e os servidores da vembet são protegidos por criptografia SSL/TLS 256 bits. Suas informações financeiras e pessoais trafegam com total segurança.
Você no controle dos seus dados
Como titular dos seus dados, você tem o direito de acessar, corrigir, portar ou excluir suas informações a qualquer momento, mediante solicitação ao nosso Encarregado de Dados (DPO).
Sem venda de dados a terceiros
A vembet não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a operação dos nossos serviços ou por obrigação legal.
Retenção mínima e necessária
Seus dados são mantidos apenas pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor de apostas.
Comunicações sob seu controle
Você decide quais comunicações deseja receber da vembet. É possível cancelar o recebimento de e-mails promocionais a qualquer momento diretamente pelo painel da sua conta ou entrando em contato com nosso suporte.
Esta Política de Privacidade descreve como a vembet coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma disponível em vembet.net. Leia este documento atentamente antes de utilizar nossos serviços. Ao criar uma conta ou continuar navegando em nossa plataforma, você confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade em sua totalidade.
1 Controlador dos Dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a vembet, operadora da plataforma de apostas esportivas e casino online acessível em vembet.net, voltada exclusivamente ao mercado brasileiro.
Para exercer seus direitos como titular de dados ou para esclarecer qualquer dúvida sobre o tratamento das suas informações, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO — Data Protection Officer) pelo endereço de e-mail [email protected], indicando no assunto "Proteção de Dados — LGPD".
Encarregado de Dados (DPO): A vembet designou um Encarregado de Dados conforme exigido pelo Art. 41 da LGPD. Todas as solicitações relacionadas a dados pessoais serão respondidas em até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na legislação vigente.
2 Dados que Coletamos
A vembet coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da sua interação com a plataforma. Abaixo detalhamos cada categoria:
2.1 Dados de cadastro (fornecidos por você)
- Nome completo;
- CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
- Data de nascimento;
- Endereço completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone celular;
- Chave Pix (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória).
2.2 Dados de verificação de identidade (KYC)
- Cópia do documento de identificação (RG, CNH ou passaporte);
- Comprovante de residência;
- Selfie com documento;
- Documentação adicional solicitada para conformidade com normas anti-lavagem de dinheiro (AML).
2.3 Dados financeiros
- Histórico de depósitos e saques;
- Métodos de pagamento utilizados (dados parciais de cartões, identificadores de carteiras digitais);
- Saldo de conta e histórico de transações.
2.4 Dados de uso da plataforma
- Histórico de apostas realizadas e resultados;
- Jogos acessados e tempo de sessão;
- Preferências de jogo e configurações de conta;
- Interações com promoções e bônus.
2.5 Dados técnicos (coletados automaticamente)
- Endereço IP;
- Tipo e versão do navegador;
- Sistema operacional e tipo de dispositivo;
- Dados de geolocalização aproximada (país e estado);
- Cookies e identificadores de sessão (ver Seção 8);
- Logs de acesso com horário e duração das sessões.
| Categoria | Exemplos | Obrigatoriedade |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome, CPF, e-mail, telefone | Obrigatório para criar conta |
| KYC | RG, CNH, comprovante de residência | Obrigatório para saques e limites elevados |
| Financeiro | Histórico de transações, chave Pix | Necessário para processar pagamentos |
| Uso | Histórico de apostas, sessões de jogo | Automático — parte do serviço |
| Técnico | IP, cookies, dispositivo | Automático — segurança e performance |
3 Finalidades do Tratamento
A vembet utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Operação da conta: criação, gerenciamento, autenticação e suporte à conta do usuário;
- Processamento de transações: depósitos, saques, transferências e conciliação financeira;
- Verificação de identidade (KYC/AML): cumprimento de obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo, conforme Lei 9.613/1998 e regulamentações do COAF;
- Prevenção a fraudes: detecção de comportamentos suspeitos, múltiplas contas e uso indevido de promoções;
- Conformidade regulatória: atendimento às exigências da Lei 14.790/2023 (apostas de quota fixa) e da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas);
- Comunicação com o usuário: envio de notificações transacionais, alertas de segurança, atualizações de conta e, com seu consentimento, comunicações promocionais;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e oferecer suporte preventivo;
- Melhoria do serviço: análise de uso da plataforma para aperfeiçoamento da experiência do usuário;
- Suporte ao cliente: resolução de dúvidas, reclamações e solicitações por meio dos nossos canais de atendimento.
4 Base Legal para o Tratamento
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela vembet está fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:
| Base Legal (LGPD) | Aplicação na vembet |
|---|---|
| Execução de contrato (Art. 7º, V) | Operação da conta, processamento de apostas e transações financeiras |
| Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) | KYC/AML, retenção de registros financeiros, atendimento à SPA e ao COAF |
| Legítimo interesse (Art. 7º, IX) | Prevenção a fraudes, segurança da plataforma, análise de uso para melhoria do serviço |
| Consentimento (Art. 7º, I) | Envio de comunicações promocionais e marketing personalizado |
| Proteção da vida e tutela da saúde (Art. 7º, VII) | Ações de jogo responsável em situações de risco identificado |
Retirada de consentimento: Quando o tratamento for baseado em consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento. A retirada não afeta a legalidade do tratamento realizado antes da sua solicitação. Para revogar o consentimento para comunicações de marketing, basta acessar as configurações da sua conta ou enviar um e-mail para [email protected].
5 Compartilhamento de Dados
A vembet não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações e com as seguintes categorias de destinatários:
5.1 Parceiros operacionais
- Processadores de pagamento: para viabilizar depósitos e saques (Pix via Banco Central, Mercado Pago, PicPay, redes Visa e Mastercard);
- Provedores de jogos: dados mínimos necessários para operação dos jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming) — apenas identificador anonimizado de sessão;
- Serviços de verificação de identidade: empresas especializadas em KYC/AML para validação de documentos;
- Provedores de infraestrutura em nuvem: para hospedagem e operação da plataforma, com cláusulas contratuais de proteção de dados.
5.2 Autoridades e obrigações legais
A vembet poderá compartilhar dados com autoridades governamentais, regulatórias ou judiciárias quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de órgão competente, incluindo:
- Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA / Ministério da Fazenda);
- Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF);
- Receita Federal do Brasil;
- Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
- Autoridades policiais ou judiciárias mediante ordem judicial.
Atenção: Nenhum terceiro não autorizado tem acesso aos seus dados completos. Todos os parceiros operacionais da vembet estão contratualmente obrigados a tratar seus dados com o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD.
6 Transferência Internacional de Dados
Alguns provedores de serviços utilizados pela vembet — especialmente provedores de jogos e infraestrutura em nuvem — podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, a transferência internacional de dados é realizada somente quando:
- O país destinatário oferece grau de proteção de dados pessoais adequado, reconhecido pela ANPD;
- O parceiro receptor adota cláusulas contratuais padrão de proteção de dados equivalentes às exigências da LGPD;
- A transferência é necessária para a execução de contrato do qual você é parte.
Quando aplicável, adotamos medidas de salvaguarda contratuais e técnicas para garantir que seus dados permaneçam protegidos mesmo fora do território brasileiro, em conformidade com o Art. 33 da LGPD.
7 Retenção e Exclusão de Dados
A vembet mantém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os seguintes prazos mínimos exigidos pela legislação:
| Categoria de Dados | Prazo de Retenção | Fundamento Legal |
|---|---|---|
| Dados cadastrais e KYC | 5 anos após encerramento da conta | Lei 9.613/1998 (AML) / Lei 14.790/2023 |
| Registros financeiros e apostas | 5 anos após a transação | Código Civil Brasileiro / Regulação SPA |
| Logs de acesso | 6 meses | Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) |
| Comunicações de suporte | 2 anos após resolução | Código de Defesa do Consumidor |
| Dados de marketing (consentimento) | Até revogação do consentimento | LGPD Art. 7º, I |
Após o cumprimento dos prazos legais, seus dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível, de acordo com as melhores práticas de segurança da informação.
8 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A vembet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário e cumprir requisitos de segurança. Os cookies utilizados se dividem nas seguintes categorias:
8.1 Cookies estritamente necessários
Indispensáveis para o funcionamento da plataforma. Incluem cookies de autenticação de sessão, tokens de segurança (CSRF), preferências de idioma e configurações básicas de conta. Estes cookies não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma.
8.2 Cookies analíticos
Utilizados para entender como os usuários interagem com a plataforma — páginas visitadas, tempo de sessão, fluxo de navegação. Os dados coletados são agregados e anonimizados. O usuário pode optar por não participar desta coleta nas configurações da sua conta.
8.3 Cookies funcionais
Permitem que a plataforma memorize preferências personalizadas, como idioma, tema, limites de apostas configurados e histórico de jogos recentes, proporcionando uma experiência mais personalizada.
8.4 Gerenciamento de cookies
Você pode gerenciar e revogar o consentimento para cookies não essenciais a qualquer momento pelas configurações do seu navegador ou pelo painel de preferências disponível na sua conta vembet. A desativação de cookies analíticos ou funcionais não afeta o acesso às funcionalidades principais da plataforma.
Sem cookies de terceiros para publicidade: A vembet não utiliza cookies de redes de publicidade de terceiros nem permite que parceiros publicitários rastreiem sua navegação dentro da plataforma.
9 Segurança da Informação
A vembet implementa medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. As principais medidas de segurança adotadas incluem:
- Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações entre o cliente e os servidores;
- Criptografia em repouso (AES-256) para dados sensíveis armazenados em banco de dados;
- Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários;
- Controle de acesso por princípio do mínimo privilégio para colaboradores internos;
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de intrusão;
- Auditorias de segurança periódicas realizadas por empresas especializadas independentes;
- Backups criptografados com redundância geográfica;
- Plano de resposta a incidentes com notificação à ANPD e aos usuários afetados em caso de violação, conforme Art. 48 da LGPD.
Sua responsabilidade: A segurança da sua conta também depende de você. Use senhas fortes e únicas, ative a autenticação de dois fatores e nunca compartilhe suas credenciais com terceiros. Em caso de suspeita de comprometimento da conta, entre em contato imediatamente com [email protected].
10 Seus Direitos como Titular (LGPD)
A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais, um conjunto robusto de direitos que a vembet se compromete a respeitar integralmente. Veja abaixo seus direitos e como exercê-los:
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.
Acesso
Solicite uma cópia completa de todos os dados pessoais que a vembet mantém sobre você, incluindo como e por que são tratados.
Correção
Solicite a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados diretamente pelo painel da conta ou pelo suporte.
Exclusão
Solicite a eliminação dos dados tratados com base em consentimento. Dados com obrigação legal de retenção serão mantidos pelo prazo exigido.
Portabilidade
Receba seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro fornecedor de serviço, quando tecnicamente viável.
Oposição
Oponha-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse, quando entender que seus direitos fundamentais prevalecem.
Informação sobre compartilhamento
Solicite informações sobre com quais entidades públicas ou privadas seus dados foram compartilhados pela vembet.
11 Menores de Idade
Os serviços da vembet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos completos ou mais. A plataforma não coleta, de forma intencional, dados pessoais de menores de idade.
Caso a vembet identifique que um usuário menor de 18 anos criou uma conta ou forneceu dados pessoais, a conta será imediatamente encerrada, os dados serão eliminados dos nossos sistemas no menor prazo possível e eventuais saldos serão retidos para investigação da origem dos fundos, conforme exigido pela legislação de proteção infantil e pelas normas da SPA.
Proibido para menores de 18 anos. Se você é pai, mãe ou responsável e suspeita que um menor está utilizando ou tentou utilizar a plataforma vembet, entre em contato imediat amente pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências cabíveis.
12 Alterações nesta Política de Privacidade
A vembet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas nossas práticas de tratamento de dados. Toda alteração relevante será comunicada da seguinte forma:
- Publicação da versão atualizada nesta página com a data de vigência claramente indicada no topo do documento;
- Notificação por e-mail para todos os titulares de conta ativa, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes da entrada em vigor das alterações, nos casos de mudanças que afetem direitos dos titulares;
- Aviso em destaque na área logada da plataforma durante o período de transição.
O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceite das novas condições. Caso não concorde com as alterações, você pode encerrar sua conta antes da data de vigência entrando em contato com o suporte.
Recomendamos que você revise esta Política periodicamente. O histórico de versões anteriores está disponível mediante solicitação ao nosso DPO.
13 Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, ou registrar uma reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a vembet pelos canais abaixo:
| Canal | Contato | Prazo de resposta |
|---|---|---|
| E-mail do DPO | [email protected] (assunto: "Proteção de Dados — LGPD") | Até 15 dias úteis |
| Suporte geral | [email protected] | Até 48 horas (dias úteis) |
Se, após entrar em contato com a vembet, você entender que sua solicitação não foi atendida de forma satisfatória, tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais oficiais disponíveis em gov.br/anpd.
Suporte disponível 24/7 em português. Nossa equipe de atendimento fala o seu idioma e está pronta para ajudar com qualquer dúvida sobre privacidade, segurança de conta ou uso da plataforma vembet.
Seus dados protegidos. Sua diversão garantida.
Agora que você conhece como a vembet cuida das suas informações, vale a pena conferir tudo que a plataforma tem a oferecer — de apostas no Brasileirão a slots dos melhores provedores do mundo.