Aposte com consciência na vembet
Na vembet, diversão e segurança caminham juntas. Acreditamos que apostar deve ser uma forma de entretenimento — nunca uma fonte de estresse financeiro ou emocional. Conheça nossas ferramentas, limites e recursos de apoio disponíveis para todos os nossos usuários.
Jogo responsável é um compromisso de todos
As apostas esportivas e os jogos de casino são formas de entretenimento destinadas exclusivamente a maiores de 18 anos. A vembet disponibiliza ferramentas gratuitas de autocontrole para todos os usuários cadastrados. Se você sentir que o jogo está afetando sua vida financeira, emocional ou social, busque ajuda imediatamente — nosso suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Jogo responsável é a prática de apostar de forma consciente, dentro dos seus limites financeiros e emocionais, tratando as apostas como uma atividade de lazer — não como uma fonte de renda ou uma maneira de resolver problemas financeiros. Na vembet, levamos esse compromisso muito a sério.
A legislação brasileira regulamentou as apostas de quota fixa por meio da Lei 14.790/2023, que também estabeleceu diretrizes claras para proteção dos jogadores, incluindo a proibição de acesso a menores de 18 anos, a obrigatoriedade de mecanismos de autoexclusão e a necessidade de programas de jogo responsável por parte dos operadores.
A vembet está em conformidade com essas exigências e vai além: oferecemos um conjunto completo de ferramentas para que você mantenha o controle total sobre sua experiência de jogo. Você define os limites — nós respeitamos.
Regra de ouro: Nunca aposte mais do que você pode perder. Estabeleça um orçamento antes de começar e cumpra-o, independentemente dos resultados.
Jogue pelo entretenimento, não para recuperar perdas ou ganhar dinheiro de forma consistente.
Estabeleça limites de tempo e dinheiro antes de cada sessão de jogo.
Nunca aposte quando estiver estressado, com raiva, triste ou sob efeito de álcool ou substâncias.
Faça pausas regulares durante as sessões de jogo e mantenha outras atividades de lazer na sua rotina.
Mantenha a perspectiva: as probabilidades sempre favorecem a casa a longo prazo.
A vembet oferece um conjunto de ferramentas gratuitas para que você defina seus próprios limites e mantenha o jogo como entretenimento saudável.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal diretamente pelo painel da sua conta. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente. Para aumentar o limite, há um período de reflexão obrigatório de 7 dias corridos antes que a alteração seja efetivada.
Limite de Perda
Estabeleça um teto de perdas para um período determinado. Quando você atingir o valor configurado, a plataforma bloqueará automaticamente novas apostas até a renovação do período — protegendo seu orçamento mesmo nos momentos de menor atenção.
Limite de Tempo de Sessão
Configure alertas de tempo que o notificam quando uma sessão de jogo ultrapassar o período por você escolhido. Você pode definir alertas a cada 30 minutos, 1 hora ou qualquer intervalo personalizado, recebendo um aviso claro na tela para fazer uma pausa.
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de uma pausa? Com o recurso de time-out, você pode suspender sua conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante esse período, sua conta ficará inacessível para apostas e depósitos, mas saques de saldo disponível continuam liberados.
Autoexclusão
A autoexclusão é a medida mais drástica e eficaz para quem sente que o jogo está fora de controle. Ao se autoexcluir, sua conta é desativada permanentemente por um período mínimo de 6 meses, podendo ser estendida indefinidamente. Durante a autoexclusão, não é possível criar novas contas na vembet.
Bloqueio de Comunicações Promocionais
Se você preferir não receber ofertas, bônus e comunicações de marketing da vembet, pode desativar essas notificações a qualquer momento nas configurações da conta. Essa opção está disponível mesmo para usuários que não desejam suspender a conta integralmente.
Como acessar as ferramentas: Todas as opções de jogo responsável estão disponíveis em Minha Conta → Jogo Responsável após fazer login na plataforma. Se precisar de ajuda para configurar qualquer limite, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] — disponível 24/7 em português.
| Ferramenta | Período disponível | Entra em vigor | Para reverter | Status |
|---|---|---|---|---|
| Limite de depósito | Diário / Semanal / Mensal | Imediatamente | Após 7 dias (para aumentar) | Disponível |
| Limite de perda | Diário / Semanal / Mensal | Imediatamente | Após 7 dias (para aumentar) | Disponível |
| Alerta de tempo de sessão | Personalizável (30min+) | Imediatamente | A qualquer momento | Disponível |
| Pausa temporária (time-out) | 24h / 7d / 30d / 90d | Imediatamente | Somente após expirar | Disponível |
| Autoexclusão | 6 meses a indefinido | Imediatamente | Mínimo 6 meses + avaliação | Disponível |
| Bloqueio de promoções | Indefinido | Até 24 horas | A qualquer momento | Disponível |
| Limite de aposta por evento | Permanente até alteração | Imediatamente | Após 48 horas (para aumentar) | Em breve |
O jogo problemático pode se desenvolver de forma gradual e silenciosa. Reconhecer os sinais de alerta é o primeiro passo para buscar ajuda. Se você identificar dois ou mais dos comportamentos abaixo na sua rotina, considere utilizar nossas ferramentas de controle ou entrar em contato com o nosso suporte ou com uma organização especializada.
Importante: Reconhecer um problema não é fraqueza — é coragem. A vembet está ao seu lado para ajudar em cada etapa.
Apostar além do orçamento: Você frequentemente deposita mais do que planejou ou recorre a dinheiro reservado para outras despesas (aluguel, alimentação, contas)?
Perseguir perdas: Quando perde, você sente a necessidade de continuar apostando para recuperar o valor perdido — e muitas vezes perde ainda mais?
Mentir sobre o jogo: Você omite ou minimiza para familiares ou amigos o quanto tempo e dinheiro gasta em apostas?
Jogo como fuga: Você aposta para escapar de sentimentos de ansiedade, depressão, solidão ou problemas cotidianos?
Dificuldade de parar: Você tentou reduzir ou parar de jogar, mas não conseguiu manter a decisão por mais de alguns dias?
Impacto na vida pessoal: O jogo está afetando negativamente seus relacionamentos, desempenho no trabalho ou saúde mental?
Pensamentos obsessivos: Você passa grande parte do dia pensando em apostas, planejando a próxima jogada ou repassando apostas passadas?
Empréstimos para jogar: Você já pediu dinheiro emprestado a amigos, familiares ou recorreu a crédito para financiar apostas?
Responda mentalmente às perguntas abaixo com "sim" ou "não". Se responder "sim" para três ou mais questões, recomendamos que você utilize nossas ferramentas de controle ou entre em contato com suporte especializado.
Você já apostou mais dinheiro do que podia perder em uma única sessão de jogo?
Já precisou pedir dinheiro emprestado ou vender algo para poder apostar?
Você sente que precisa apostar quantias cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
Já ficou irritado, agitado ou ansioso quando tentou reduzir ou parar de apostar?
Você costuma apostar para se distrair de preocupações, problemas ou sentimentos negativos?
Já perdeu um relacionamento importante, oportunidade de emprego ou de estudo por causa das apostas?
Após perder, você geralmente sente uma necessidade urgente de voltar a jogar no mesmo dia para "recuperar"?
Você já mentiu para alguém próximo sobre o quanto tempo ou dinheiro gasta com apostas?
Se respondeu "sim" a 3 ou mais perguntas: Considere usar as ferramentas de autoexclusão ou pausa temporária disponíveis na sua conta vembet. Você também pode entrar em contato com o nosso suporte em [email protected] ou com as organizações de ajuda listadas abaixo.
O processo é simples, rápido e entra em vigor imediatamente. Você não precisa de justificativas para se autoexcluir — é um direito seu.
Acesse sua conta
Faça login na sua conta vembet e acesse o menu Minha Conta no canto superior direito da tela.
Vá em Jogo Responsável
No painel da conta, localize a seção Jogo Responsável e clique em "Autoexclusão".
Escolha o período
Selecione o período de autoexclusão desejado: 6 meses, 1 ano, 5 anos ou permanente.
Confirme sua identidade
Por segurança, a solicitação exige confirmação por e-mail ou autenticação de dois fatores antes de ser processada.
Exclusão imediata
Após a confirmação, sua conta é bloqueada imediatamente. Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do período de exclusão.
Saque de saldo
Caso você possua saldo em conta, o processo de saque continuará disponível por até 30 dias após a ativação da autoexclusão.
Não consegue acessar sua conta? Se você deseja se autoexcluir mas está com dificuldades de acesso, entre em contato diretamente pelo e-mail [email protected] com o assunto "Autoexclusão — Urgente". Nossa equipe processará o pedido em até 2 horas.
Se você ou alguém próximo está enfrentando problemas com jogo compulsivo, estas organizações oferecem apoio gratuito e confidencial em todo o Brasil.
CVV
Atendimento emocional gratuito e sigiloso 24 horas por dia para pessoas em sofrimento psíquico, crise emocional ou risco de suicídio.
Jogadores Anônimos
Programa de recuperação para jogadores compulsivos baseado nos 12 passos. Grupos presenciais e online em diversas cidades brasileiras, totalmente gratuitos.
CAPS
Rede pública do SUS especializada em saúde mental. Os CAPS oferecem atendimento gratuito para dependência e jogo compulsivo em municípios de todo o Brasil.
CRAS / CREAS
Centros de referência de assistência social que oferecem orientação, acompanhamento psicossocial e encaminhamento para serviços especializados de saúde mental.
Suporte vembet — disponível 24/7
Nossa equipe de suporte fala português e está disponível todos os dias, a qualquer hora, para ajudar com pedidos de autoexclusão, configuração de limites, dúvidas sobre jogo responsável ou simplesmente para conversar se você sentir que precisa de apoio. Entre em contato pelo e-mail [email protected] — respondemos em até 2 horas para casos urgentes relacionados a jogo responsável.
A vembet adota uma política de tolerância zero em relação ao acesso de menores de 18 anos à plataforma. Todos os usuários são obrigados a verificar sua identidade por meio de documento oficial (CPF, RG ou CNH) durante o processo de cadastro. Contas com suspeita de uso por menores são suspensas imediatamente para investigação.
Se você é pai, mãe ou responsável e está preocupado com o acesso de crianças ou adolescentes a plataformas de apostas, recomendamos o uso de softwares de controle parental no dispositivo compartilhado. Ferramentas como Google Family Link e os controles nativos do sistema operacional (iOS Screen Time, Android Digital Wellbeing) permitem bloquear sites de apostas por categoria.
Caso suspeite que um menor está utilizando uma conta na vembet — seja a sua ou de terceiros — entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Tratamos esses casos com máxima prioridade.
Verificação de idade
Todos os usuários passam por verificação de CPF e documento oficial antes de realizar depósitos.
Controle parental
Recomendamos o uso de ferramentas de controle parental em dispositivos compartilhados com menores.
Monitoramento ativo
Nossa equipe monitora padrões de comportamento para identificar possíveis acessos irregulares.
Denúncia facilitada
Qualquer pessoa pode reportar suspeita de acesso de menores pelo e-mail de suporte, de forma anônima.
O setor de apostas online no Brasil passou por uma transformação regulatória significativa com a promulgação da Lei 14.790/2023, que regulamentou as apostas de quota fixa e estabeleceu diretrizes claras para a operação de plataformas como a vembet. A fiscalização e regulação do setor ficam a cargo da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda.
Entre as obrigações legais previstas na legislação vigente e que a vembet cumpre integralmente estão: a proibição de acesso a menores de 18 anos, a implementação obrigatória de mecanismos de autoexclusão, a disponibilização de limites de depósito configuráveis pelo usuário, a exibição de avisos de jogo responsável em todas as páginas da plataforma, e a proibição de comunicações de marketing direcionadas a pessoas em autoexclusão.
A vembet opera com padrões de segurança que incluem criptografia SSL em todas as transações, proteção de dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), e auditoria regular dos sistemas de geração de resultados para garantir a integridade e aleatoriedade dos jogos.
Pronto para jogar com consciência?
Agora que você conhece nossas ferramentas e compromissos, aproveite tudo que a vembet tem a oferecer — sempre dentro dos seus limites e com total segurança.